Да ли треба да имам налог да бих наручио?
Не, можете наручити и као гост. Али, постоје неке погодности ако имате налог код нас:
Шта ако сам заборавио лозинку?
На страници за пријаву кликните на „Изгубљена лозинка?“ и бићете преусмерени на страницу на којој можете да креирате нову лозинку.
Шта ако сам унео погрешну адресу е-поште?
Контактирајте нас како бисмо могли да променимо вашу адресу е-поште. Можемо да променимо вашу адресу е-поште, име и адресу, али не можемо да променимо вашу поруџбину. Дакле, молимо вас да унесете своју адресу у све детаље, иначе ће нам пакет који вам пошаљемо бити враћен, или ћемо једноставно игнорисати ваш захтев како бисмо свима уштедели невоље.
Има ли курсева?
Све наше трансакције су базиране на америчким доларима. Ако је ваша кредитна картица заснована у другој валути, укупан износ ваше поруџбине ће бити израчунат у складу са дневним курсом на дан када издавалац ваше картице обради трансакцију.
Које начине плаћања прихватате?
Прихватамо ПаиПал плаћања. Не прихватамо личне чекове, новчане упутнице, директне банковне трансфере, плаћања дебитном картицом или поузећем.
Колико је безбедна моја онлајн поруџбина?
Када купујете на мрежи помоћу ваше кредитне картице, све ваше информације се уносе на ССЛ безбедну веб страницу. Ваше информације се затим шифрују ССЛ-ом и шаљу директно на мрежу нашег добављача кредитних картица, где су ваша картица и трансакција ауторизоване и одобрене. Подаци о вашој кредитној картици се не чувају на нашим серверима.
Како да променим или откажем своју поруџбину?
Задржавамо право да у било ком тренутку након пријема поруџбине прихватимо или одбијемо поруџбину, или било који њен део, према сопственом нахођењу, чак и након што Купац прими потврду поруџбине или након што је кредитна картица ауторизована. Ако је кредитна картица већ ауторизована за куповину и поруџбина је отказана, ми ћемо дати кредит на оригинални начин плаћања.
Свако отказивање након слања поруџбине подлеже накнади за отказивање од 0,5 УСД без обзира на време када је поруџбина послата (чак и ако је само секунд касније), пошто нам трговац/кредитна картица наплаћује накнаду за отказивање.
Имајте на уму да се поруџбине које су већ спаковане или отпремљене не могу отказати.
Како да подесим своју адресу за испоруку?
Пошто су наша веб локација и услуга засновани на енглеском, све информације које сте унели морају бити на енглеском језику, укључујући интерпункције. Ако одређена слова ваше адресе садрже слова која нису енглеска, саветујемо вам да уместо њих користите слична енглеска. На пример, можете променити слово “?” до “ц”.
Могу ли да променим своју адресу за испоруку након наручивања?
Имајте на уму да се ваша адреса за испоруку не може мењати након што је поруџбина обрађена или отпремљена. Молимо вас да ажурирајте своју адресу за испоруку на адресу становања уместо на вашу стручну адресу јер не знамо колико дуго ће царинска служба одредишта имати пакет на чекању.
Када ће моја поруџбина стићи?
Време испоруке зависи од опције испоруке коју сте изабрали. Када се поруџбина пошаље, следећег дана ћемо послати е-поштом ваше информације о праћењу пошто информације о праћењу обично постају доступне 24 сата након што смо послали поруџбину. Нисмо одговорни за кашњења узрокована царинским одељењем у вашој земљи.
Како да пратим своју поруџбину?
Послаћемо е-поштом ваше информације о праћењу чим ваша поруџбина буде послата. Обично ћете добити број за праћење један дан након што пошаљемо вашу поруџбину.
Да ли могу да користим неколико кодова за попуст у једној поруџбини?
Промотивни кодови и кодови за попуст не могу се користити заједно са другим промоцијама и попустима осим ако није другачије наведено.
Шта да радим ако ми недостају артикли у наруџбини?
Ако нешто и даље недостаје, одмах нас контактирајте.
Када ће моја поруџбина бити обрађена?
Све поруџбине се обрађују и шаљу из нашег складишта у ФБА. Очекујте додатно време за обраду ваше поруџбине током празника и распродаје.
Поруџбине обрађујемо од понедељка до петка. Поруџбине ће бити обрађене у року од 2-3 радна дана од датума поруџбине и послате следећег дана након дана обраде. Имајте на уму да не шаљемо викендом.
Контактирајте нас ако не добијете потврду о праћењу након 5 радних дана од дана када сте извршили уплату.
Да ли ће ми бити наплаћене царине и порези?
Цене приказане на нашем сајту су у америчким доларима без пореза, што значи да ћете можда бити обавезни да платите царине и порезе када примите своју поруџбину.
Увозне таксе, царине и повезане царинске дажбине могу се наплатити када ваша поруџбина стигне на коначно одредиште, које одређује ваша локална царинарница.
Плаћање ових накнада и пореза је ваша одговорност и ми нећемо бити покривени. Нисмо одговорни за кашњења узрокована царинским одељењем у вашој земљи. За више детаља о накнадама, обратите се локалној царинарници.
Како да вратим артикал?
Ако нисте задовољни куповином и желите да вратите артикл, контактирајте нас у року од 30 дана од пријема поруџбине. Наведите број своје поруџбине као и разлог повратка. Наш тим за корисничку подршку ће прегледати захтев за враћање и послати даља упутства ако повраћај буде одобрен.
За листу артикала завршне продаје, погледајте нашу Политику враћања. Сва враћања морају бити у оригиналном стању са нетакнутом амбалажом.
Шта ако су артикли које сам примио неисправни/неисправни/оштећени?
Молимо да нас контактирате у року од 7 дана од пријема ваше поруџбине ако сте примили робу која је неисправна, недостаје и/или је неисправна. Молимо вас да укључите свој број поруџбине, фотографије артикала (ставки) и све повезане референце када примите пакет. Даћемо све од себе да решимо ваш случај што је пре могуће.
Колико дуго траје процес враћања?
Обрада повраћаја може потрајати до 14 радних дана од дана када примимо ваш повраћај. Послаћемо вам е-пошту да потврдите када ваш повратак буде обрађен.
Када ћу добити повраћај новца?
Сви повраћаји средстава ће бити приписани вашем оригиналном начину плаћања. Ако сте платили кредитном или дебитном картицом, повраћај средстава ће бити послат банци која је издала картицу у року од 7-10 радних дана од пријема враћеног артикла или захтева за отказивање. Контактирајте банку која је издала картицу са питањима о томе када ће кредит бити стављен на ваш рачун.
Ако још увек нисте добили кредит за повратак, ево шта треба да урадите: Контактирајте банку/компанију за издавање кредитне картице. Може проћи неко време пре него што се повраћај средстава пошаље на ваш налог.